退換貨政策

感謝您選購利樂言有限公司的產品。我們致力於提供優質的電腦零件及相關產品，並重視每位客戶的購物體驗。請於購買前仔細閱讀以下退換貨政策。

一、退換貨適用情況

如您收到的產品出現以下情況，可申請退換貨：

• 收到錯誤商品
• 商品存在明顯品質問題
• 商品於運輸過程中出現損壞
• 商品主要功能無法正常運作
• 實際收到商品與訂單內容明顯不符

本公司將根據實際情況進行審核及處理。

二、不接受退換貨情況

以下情況一般不適用退換貨服務：

• 因個人喜好、顏色偏好或主觀因素提出退貨要求
• 因選購錯誤型號、規格或不兼容設備而產生的問題
• 商品已被安裝、拆解、改裝或人為損壞
• 商品包裝、配件、標籤或附件遺失或損毀
• 因使用不當造成的損壞
• 非經本公司授權而自行維修或改裝之產品
• 因正常磨損、老化或耗損而產生的問題

三、退換貨申請要求

申請退換貨時，客戶應：

• 提供訂單相關資料
• 提供產品問題說明
• 保留完整商品、包裝及相關配件
• 配合提供必要圖片或資料以供核實

本公司保留要求進一步檢查產品狀況的權利。

四、產品檢測

所有退回商品均可能需要進行檢測及確認。

如檢測結果顯示產品不存在品質問題、功能異常或其他符合退換貨條件的情況，本公司有權拒絕退換貨申請。

五、電腦零件特別說明

由於電腦零件涉及兼容性及安裝環境差異，客戶於購買前應自行確認產品規格是否符合設備需求。

因以下原因導致的問題，通常不屬於品質瑕疵範圍：

• 系統設定問題
• 軟件衝突
• 驅動程式安裝問題
• 設備兼容性問題
• 非產品本身故障因素

六、退回商品要求

退回商品時應保持：

• 商品完整
• 外觀無人為損壞
• 配件齊全
• 原包裝完整（如適用）
• 不影響二次銷售

若退回商品未符合上述要求，本公司可能拒絕相關申請。

七、退款安排

如退貨申請獲批准，本公司將按照原訂單情況安排退款。

退款金額僅限於已確認符合退款條件的商品價值，任何額外費用將按照實際情況處理。

八、換貨安排

如換貨申請獲批准，本公司將安排更換相同產品或同等價值產品（視庫存情況而定）。

如原產品已停止供應或缺貨，本公司可提供其他合理處理方案。

九、運輸責任

經確認屬於產品品質問題、出貨錯誤或運輸損壞的情況，本公司將協助安排相關退換貨事宜。

如因客戶個人原因提出退換貨申請，相關運輸及處理費用可能需由客戶自行承擔。

十、責任限制

在適用法律允許範圍內，本公司對任何間接損失、資料損失、業務中斷、設備損壞或因產品使用而產生的衍生損害不承擔責任。

十一、政策修改

本公司保留隨時更新、修改或調整本退換貨政策之權利，最新版本將以網站公佈內容為準。

十二、公司資料

利樂言有限公司
地址：油塘高輝道15號萬年工業大廈11樓B6室
業務性質：電腦零件零售及批發